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升级呼叫中心“需要什么帮助吗？”到2020年，IBM预计85%的客户服务互动在无需人工介入的情况下便可以完成。机器学习和自然语言处理让聊天机器人、改良后的电话支持和自助服务界面能够完成大多数人工代表可以提供的功能。那270万从事客户服务代表工作的美国人怎么办？一些可能会被部署到那些机器人无法从事的工作岗位（例如应对怒气冲天的客户）。依靠这一技术的公司表示，这项技术能够帮助消除人为失误，大幅提升数据获取速度，并杜绝客户服务互动中的偏见。

责任编辑：霍琦来源：虎嗅网雷军正一步步把王川推向舞台中央。自7月9日在香港上市后，小米在过去3个月内进行了两次架构调整，每次架构调整都涉及到人员的波动。9月13日，雷军发布内部信宣布了小米成立8年来史上最大的一次组织架构调整，新设组织部和参谋部，高级副总裁刘德任组织部部长、高级副总裁王川任参谋长。

同样以北京作为布局重心的首创，2018年签约销售额为706.4亿元，甚至未能完成750亿元的年度目标。相比之下，受此轮影响最大的房企当属中弘股份。中弘超过半数的销售额来自北京市场，其中多数产品为调控“重灾区”的商住领域。按照公告，在2016年业绩稍有起色之后，中弘股份在2017年的营业收入下降近八成，仅为10.2亿元，当年的净利润、现金流量、每股收益、净资产收益率等指标均为负值。

译者：朴成奎免责声明：自媒体综合提供的内容均源自自媒体，版权归原作者所有，转载请联系原作者并获许可。文章观点仅代表作者本人，不代表新浪立场。若内容涉及投资建议，仅供参考勿作为投资依据。投资有风险，入市需谨慎。责任编辑：陈合群物美承认收购了乐天玛特华北区21家门店 个别门店已重新开业

2013年3月，蒙大拿大学两位研究人员理查德·豪尔（F． Richard Hauer）和埃润·赛克斯顿（Erin K． Sexton）完成的研究报告，以详实数据揭示了麋鹿河上游煤矿污染。该报告显示，麋鹿河谷煤矿下游的硝酸盐和总氮浓度，比煤矿上游或弗莱塞德河谷（Flathead Basin）高出1000倍，硫酸盐浓度高出40至50倍，硒含量高出7至10倍。两位作者当时警告，麋鹿河硒含量达到毒性级别，是一个非常严重的问题。

某国有大行的滁州分行因重要考核节点虚假发放贷款被“没收违法所得，并处违法所得1倍罚款的行政处罚”。对于商业银行而言，冲时点（重要考核节点）揽储并不鲜见，甚至于最受欢迎的“4+9银行口子”就是指来自于四大国有银行和部分股份制商业银行的短线资金需求。不过，冲时点虚假发放贷款的行为者相对较少。